Um morador de Anápolis denunciou ter sido vítima de uma cobrança abusiva em uma oficina automotiva localizada na Avenida Brasil Sul. Segundo relato publicado pelo Portal 6, Alexandre Cavalcante Lins, de 41 anos, teria sido surpreendido com um orçamento de R$ 9.444 após aceitar um cupom promocional da rede Impacto Prime.
De acordo com Alexandre, a promoção anunciava pneus por um preço acessível, mas ao chegar no local, foi informado de que os itens promocionais não serviam em seu veículo, um Corsa Classic.
A empresa teria então oferecido um novo “combo”, sem esclarecer previamente os custos dos serviços.
O cliente alega que só foi informado do valor total após horas de espera e já com o serviço concluído. Sem limite disponível nos cartões para cobrir a cobrança, Alexandre se viu obrigado a apresentar os cartões e acionar a Polícia Militar.
Com a presença dos policiais, a empresa concordou em reduzir o valor para R$ 3.000 — montante que, segundo ele, ainda está acima da média de mercado.
“Tive que pegar dinheiro com minha mãe doente. Sustento ela sozinho, não sou rico, mas sou trabalhador”, declarou, visivelmente abalado. Ele classifica a experiência como a “maior humilhação da vida” e afirma que buscará justiça para evitar que outras pessoas passem pela mesma situação.
O caso serve de alerta para consumidores sobre práticas abusivas no setor automotivo, especialmente em situações que envolvem ofertas promocionais sem transparência no processo de venda.
A oficina Impacto Prime se manifestou oficialmente após a polêmica envolvendo um atendimento prestado nesta segunda-feira (28). De acordo com o gerente Mauro de Almeida Junior, tudo não passou de um “mal entendido” provocado por um “cliente mal intencionado”.
A empresa afirma que houve autorização prévia para os serviços, mas que o cliente agiu posteriormente “com informalidade”. Ainda segundo o gerente, a oficina preza pela transparência e só executa reparos com a devida autorização dos proprietários dos veículos.
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