O Banco Central anunciou nesta quarta-feira (01) o lançamento de um novo recurso de segurança no Pix: o botão de contestação.
A novidade estará disponível diretamente nos aplicativos bancários de todos os usuários e tem como objetivo ampliar a proteção contra golpes e fraudes digitais.
Com a ferramenta, será possível acionar imediatamente a instituição financeira do recebedor em situações de fraude, golpe ou coerção.
A partir da solicitação, o banco deverá bloquear os valores disponíveis na conta suspeita, impedindo que sejam movimentados.
Portanto, o congelamento poderá ocorrer até de forma parcial, caso parte do dinheiro já tenha sido transferida.
Após o bloqueio, os bancos envolvidos terão até sete dias para analisar o caso. Se for confirmada a fraude, a devolução do valor será feita em até onze dias úteis diretamente para a conta da vítima.
O Banco Central esclareceu que o botão não se aplica a todas as situações. Ele não poderá ser usado em casos de:
- transferências enviadas para chaves digitadas incorretamente;
- disputas comerciais entre comprador e vendedor;
- arrependimento após o envio do valor;
- operações realizadas com terceiros de boa-fé.
Mais segurança para os usuários
Atualmente, o processo de devolução depende exclusivamente da conta que recebeu o valor, o que dificulta a recuperação, já que golpistas transferem rapidamente os recursos para outras contas.
Afinal, com a nova função, especialistas apontam que as chances de bloquear o dinheiro antes que desapareça do sistema aumentam significativamente.
Contudo, a expectativa é reduzir os prejuízos e fortalecer a confiança dos brasileiros no Pix, que segue como o sistema de pagamento mais popular do país.
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